Оставить заявку на демо
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня
Управление программными активами (SAM): как не потерять на лицензиях
В современном мире компании тратят на программное обеспечение значительную часть ИТ-бюджета — порой до 30%* от общих расходов на технологии. При этом многие компании до сих пор управляют своими программными активами по принципу «купили и забыли». Результат предсказуем: переплаты за неиспользуемые лицензии, штрафы за нарушение лицензионных соглашений и постоянная головная боль при проверках контролирующих органов.
Software Asset Management (SAM) — это системный подход к управлению и оптимизации программного обеспечения в организации. Речь идет не просто об учете установленных программ, а о комплексном процессе, который включает контроль лицензий, мониторинг использования ПО и стратегическое планирование закупок.
Software Asset Management (SAM) — это системный подход к управлению и оптимизации программного обеспечения в организации. Речь идет не просто об учете установленных программ, а о комплексном процессе, который включает контроль лицензий, мониторинг использования ПО и стратегическое планирование закупок.
Что на самом деле означает SAM
Представьте компанию на 500 сотрудников. Скорее всего, у нее есть несколько десятков различных программных продуктов: от операционных систем до специализированных приложений. Каждый продукт имеет свои условия лицензирования — некоторые привязаны к количеству пользователей, другие к мощности серверов, третьи работают по подписке.
SAM отвечает на простые, но важные вопросы: что у нас установлено, сколько это стоит, кто этим пользуется и законно ли мы это используем. Простота вопросов обманчива — ответить на них без специальных инструментов практически невозможно.
Часто SAM рассматривают как часть более широкой концепции ITAM (IT Asset Management), которая охватывает все технологические активы компании. Если ITAM — это управление всем ИТ-хозяйством (серверы, компьютеры, сетевое оборудование, ПО), то SAM фокусируется исключительно на программной составляющей. На практике границы между этими подходами часто размыты, особенно в крупных организациях, где за управление всеми ИТ-активами отвечает единая команда.
SAM отвечает на простые, но важные вопросы: что у нас установлено, сколько это стоит, кто этим пользуется и законно ли мы это используем. Простота вопросов обманчива — ответить на них без специальных инструментов практически невозможно.
Часто SAM рассматривают как часть более широкой концепции ITAM (IT Asset Management), которая охватывает все технологические активы компании. Если ITAM — это управление всем ИТ-хозяйством (серверы, компьютеры, сетевое оборудование, ПО), то SAM фокусируется исключительно на программной составляющей. На практике границы между этими подходами часто размыты, особенно в крупных организациях, где за управление всеми ИТ-активами отвечает единая команда.
Цена хаоса
Основные проблемы отсутствия управления программными активами можно разделить на несколько категорий. Финансовые потери включают в себя покупку избыточных лицензий, оплату неиспользуемых подписок и внеплановые расходы на экстренное приобретение ПО. Юридические риски связаны с нарушением лицензионных соглашений, что может привести к штрафам, судебным искам и репутационным потерям. Операционные сложности проявляются в невозможности планировать ИТ-бюджет, сложностях при аудитах и неэффективном использовании ресурсов.
В эпоху цифровой трансформации, когда компании массово переходят на облачные решения, проблема только усугубляется. SaaS-подписки легко заказать, но еще легче забыть отменить. Сотрудники могут самостоятельно подключать различные сервисы, создавая «теневое ИТ», которое не контролируется ИТ-отделом.
В эпоху цифровой трансформации, когда компании массово переходят на облачные решения, проблема только усугубляется. SaaS-подписки легко заказать, но еще легче забыть отменить. Сотрудники могут самостоятельно подключать различные сервисы, создавая «теневое ИТ», которое не контролируется ИТ-отделом.
Как работают SAM-системы
Современные SAM-решения представляют собой комплексные платформы, которые автоматизируют большинство процессов управления программными активами. Основу составляет автоматическое сканирование ИТ-инфраструктуры компании для выявления установленного ПО. Системы анализируют не только что установлено, но и как интенсивно используется — программа, запускаемая раз в месяц, явно менее критична, чем ежедневно используемое приложение.
Особое внимание уделяется оптимизации лицензий. SAM-системы могут выявлять неиспользуемое ПО и предлагать перераспределить лицензии между сотрудниками. Например, если дизайнер уволился, его лицензия Adobe Creative Suite может быть автоматически переназначена новому сотруднику творческого отдела.
Особое внимание уделяется оптимизации лицензий. SAM-системы могут выявлять неиспользуемое ПО и предлагать перераспределить лицензии между сотрудниками. Например, если дизайнер уволился, его лицензия Adobe Creative Suite может быть автоматически переназначена новому сотруднику творческого отдела.
Важной особенностью современных SAM-систем является интеграция с корпоративными системами. Они могут автоматически получать данные из Active Directory о сотрудниках, из ERP-систем — о департаментах и бюджетах, из ITSM-решений — о заявках на установку ПО. Такая интеграция создает единую экосистему управления программными ИТ-активами.
Реальные выгоды от внедрения
Результаты внедрения SAM обычно оказываются выше ожидаемых. Уже на первом этапе компании часто сокращают расходы на программное обеспечение за счет оптимизации имеющихся лицензий, а также снижают риски штрафов и претензий со стороны производителей ПО благодаря своевременному выявлению и легализации нелицензионных установок.
Экономические преимущества наиболее очевидны. Компании обычно экономят от 15% до 30%** ИТ-бюджета на программном обеспечении уже в первый год после внедрения SAM. Достигается это за счет выявления неиспользуемых лицензий, оптимизации типов лицензий (например, замена полных пакетов на базовые версии там, где это возможно) и планирования закупок на основе реальных потребностей.
Юридическая защита становится особенно важной в контексте ужесточения контроля за соблюдением лицензионных требований. SAM-системы позволяют в любой момент предоставить полную отчетность о соответствии лицензионным соглашениям, что критически важно при аудитах со стороны вендоров или контролирующих органов.
Операционные преимущества включают упрощение процессов закупки ПО, улучшение планирования ИТ-бюджета и повышение общей управляемости ИТ-инфраструктуры. ИТ-департаменты получают полную видимость своих программных активов и могут принимать обоснованные решения о развитии технологической платформы компании.
Экономические преимущества наиболее очевидны. Компании обычно экономят от 15% до 30%** ИТ-бюджета на программном обеспечении уже в первый год после внедрения SAM. Достигается это за счет выявления неиспользуемых лицензий, оптимизации типов лицензий (например, замена полных пакетов на базовые версии там, где это возможно) и планирования закупок на основе реальных потребностей.
Юридическая защита становится особенно важной в контексте ужесточения контроля за соблюдением лицензионных требований. SAM-системы позволяют в любой момент предоставить полную отчетность о соответствии лицензионным соглашениям, что критически важно при аудитах со стороны вендоров или контролирующих органов.
Операционные преимущества включают упрощение процессов закупки ПО, улучшение планирования ИТ-бюджета и повышение общей управляемости ИТ-инфраструктуры. ИТ-департаменты получают полную видимость своих программных активов и могут принимать обоснованные решения о развитии технологической платформы компании.
Секреты успешного внедрения
Успешное внедрение SAM требует не только технических решений, но и изменения корпоративной культуры. Ключевая ошибка многих организаций — восприятие SAM как чисто технического проекта. На самом деле это бизнес-процесс, который должен быть понятен и поддержан всеми заинтересованными сторонами.
Автоматизация — основа эффективного SAM. SAM-системы должны автоматически собирать данные, анализировать использование и формировать отчеты. Человеческий фактор должен участвовать в принятии решений, а не в рутинном сборе информации.
Политики использования ПО должны быть четкими и доступными. Сотрудники должны понимать, какие программы они могут использовать, как запросить новое ПО и почему важно соблюдать лицензионные требования. Обучение персонала — не разовое мероприятие, а постоянный процесс, особенно учитывая частые изменения в лицензионных моделях.
Настройка уведомлений и автоматических проверок помогает предотвращать проблемы до их возникновения. SAM-система должна предупреждать о приближении окончания срока действия лицензий, превышении лимитов использования или появлении нелицензионного ПО в сети.
Автоматизация — основа эффективного SAM. SAM-системы должны автоматически собирать данные, анализировать использование и формировать отчеты. Человеческий фактор должен участвовать в принятии решений, а не в рутинном сборе информации.
Политики использования ПО должны быть четкими и доступными. Сотрудники должны понимать, какие программы они могут использовать, как запросить новое ПО и почему важно соблюдать лицензионные требования. Обучение персонала — не разовое мероприятие, а постоянный процесс, особенно учитывая частые изменения в лицензионных моделях.
Настройка уведомлений и автоматических проверок помогает предотвращать проблемы до их возникновения. SAM-система должна предупреждать о приближении окончания срока действия лицензий, превышении лимитов использования или появлении нелицензионного ПО в сети.
Куда движется индустрия
Облачные технологии кардинально меняют ландшафт SAM. Если раньше основная задача заключалась в учете установленного на компьютерах ПО, то теперь нужно контролировать десятки SaaS-подписок с различными моделями лицензирования. Современные SAM-системы учатся работать с API облачных сервисов, автоматически отслеживая использование и оптимизируя подписки.
Искусственный интеллект начинает играть важную роль в прогнозировании потребностей в ПО. ML-алгоритмы анализируют паттерны использования программ и могут предсказать, какие лицензии понадобятся в следующем квартале, или выявить аномалии в использовании, которые могут указывать на проблемы безопасности.
Интеграция SAM с системами кибербезопасности становится стандартной практикой. Нелицензионное ПО — это не только юридический риск, но и потенциальная угроза безопасности. SAM-системы помогают выявлять подозрительные программы и обеспечивать своевременное обновление ПО для закрытия уязвимостей.
Развитие комплексных платформ управления ИТ-активами приводит к тому, что границы между SAM и другими дисциплинами управления ИТ стираются. Современные решения объединяют управление программными и аппаратными активами, финансовое планирование и управление рисками в единую экосистему.
Искусственный интеллект начинает играть важную роль в прогнозировании потребностей в ПО. ML-алгоритмы анализируют паттерны использования программ и могут предсказать, какие лицензии понадобятся в следующем квартале, или выявить аномалии в использовании, которые могут указывать на проблемы безопасности.
Интеграция SAM с системами кибербезопасности становится стандартной практикой. Нелицензионное ПО — это не только юридический риск, но и потенциальная угроза безопасности. SAM-системы помогают выявлять подозрительные программы и обеспечивать своевременное обновление ПО для закрытия уязвимостей.
Развитие комплексных платформ управления ИТ-активами приводит к тому, что границы между SAM и другими дисциплинами управления ИТ стираются. Современные решения объединяют управление программными и аппаратными активами, финансовое планирование и управление рисками в единую экосистему.
Время действовать
Software Asset Management перестал быть опциональной практикой для ИТ-департаментов. В условиях растущей сложности лицензионных моделей, активного использования облачных сервисов и ужесточения контроля за соблюдением авторских прав, SAM становится критически важным элементом корпоративной ИТ-стратегии.
Основные выгоды очевидны: значительная экономия на расходах на ПО, юридическая защита от штрафов и судебных исков, повышение прозрачности и управляемости ИТ-инфраструктуры. Компании, которые внедряют SAM, получают конкурентное преимущество в виде более эффективного использования технологических ресурсов.
Философский спор о том, где заканчивается SAM и начинается ITAM, имеет мало практического значения. Важно понимать, что управление программными активами — это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и развития. В быстро меняющемся мире технологий компании, которые научились эффективно управлять своими программными активами, будут иметь существенное преимущество перед теми, кто продолжает действовать по принципу «купили и забыли».
Время внедрять SAM — сегодня. Каждый день промедления означает упущенную экономию, накапливающиеся риски и растущую сложность последующего внедрения системы управления программными активами.
*Источник: https://info.flexera.com/FLX1-REPORT-State-of-Tech-Spend?id=ELQ-Redirect
** Источник: Gartner
Основные выгоды очевидны: значительная экономия на расходах на ПО, юридическая защита от штрафов и судебных исков, повышение прозрачности и управляемости ИТ-инфраструктуры. Компании, которые внедряют SAM, получают конкурентное преимущество в виде более эффективного использования технологических ресурсов.
Философский спор о том, где заканчивается SAM и начинается ITAM, имеет мало практического значения. Важно понимать, что управление программными активами — это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и развития. В быстро меняющемся мире технологий компании, которые научились эффективно управлять своими программными активами, будут иметь существенное преимущество перед теми, кто продолжает действовать по принципу «купили и забыли».
Время внедрять SAM — сегодня. Каждый день промедления означает упущенную экономию, накапливающиеся риски и растущую сложность последующего внедрения системы управления программными активами.
*Источник: https://info.flexera.com/FLX1-REPORT-State-of-Tech-Spend?id=ELQ-Redirect
** Источник: Gartner