Управление изменениями в ИТ‑ландшафте

*При условии своевременного предоставления всех необходимых данных и ресурсов со стороны заказчика. 5 рабочих дней — это чистое время работы сотрудников РИКИТЛАБ.

Развертывание решения от 5 рабочих дней*

Доступ
с различных устройств

Интеграция c Active Directory и с различными системами

Низкие
системные требования

Решение доступно в SaaS и on-premise версиях

Функциональность
Удобство
Скорость

Change Management охватывает весь жизненный цикл запроса на изменение: от инициации и согласования до детального уточнения, выбора поставщика и исполнения с последующим контролем выполнения. Решение поддерживает работу как с внутренними запросами на изменения, так и с внешними, которые требуют привлечения подрядчиков для их реализации.

Наш Change Management идеально подходит компаниям 200+ сотрудников.

Создать заявку на изменение — быстро и удобно. Все начальные параметры собраны сразу в одном месте: описание, документы, обоснование, сроки, приоритет, предполагаемые затраты и исполнитель. И всё это можно изменить уже в процессе согласования.
По вашему выбору заявки по ряду областей могут делать только определенные сотрудники.

Создание запроса

Гибкая настройка маршрутов одобрений позволяет создавать любые цепочки согласований, адаптированные под ваши требования. Прозрачность системы обеспечивает четкое понимание процесса инициатором, согласующим и вендором.

Вся история согласований сохраняется вместе с запросом, обеспечивая полную прослеживаемость.

Согласование

Встроенный функционал автоматических напоминаний помогает обеспечить своевременное принятие решений.
Участники процесса получают уведомления по почте со ссылками для перехода к просмотру, согласованию или обработке запроса.

Уведомления можно настроить под любые события и под ваши требования.

Уведомления

В любое время можно точно и быстро понять, что происходит с запросом на изменение, сколько времени прошло и в каком он статусе. Для инициаторов, согласующих и исполнителей созданы персонализированные понятные интерфейсы, позволяющие эффективно использовать время при работе с системой и следить за ходом исполнения.

Проверка выполнения

Важные показатели всегда под рукой.
Вся информация по запросам хранится и доступна для формирования отчетов в любое время и за любые периоды.
Все нужные детали собраны в статистических данных для анализа.

Мы готовы адаптировать или создать любые кастомизированные отчеты под ваши нужды.

Статистика

Различные настройки областей изменений, их категорий, групп утверждающих, разнообразные роли и прочее позволяют выстроить эффективную систему управления изменениями, фокусируясь на их сути и приоритетах.

Вы сможете самостоятельно делать все настройки, мы научим вас этому и будем помогать.

Гибкие настройки

Остались вопросы? Заполните форму, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.