in English
Т И К И Т Р И К

Knowledge Base
База знаний
Этот модуль позволяет расширить возможности использования других модулей системы. Систематизация и накопление знаний и опыта в одном месте позволяет эффективнее управлять сервисами. Управление знаниями является важной составляющей ITSM.

Создание

Быстро и понятно

Легкий процесс создания статей знаний. Придумываем название, добавляем описание, выбираем тип статьи. И черновик статьи готов!
app_91ru.png
app_92ru.png

Наполнение

Удобно и просто

Встроенный механизм оформления статьи в формате HTML позволяет создавать нужное форматирование под любые требования. Привязывайте файлы отдельно, используйте ссылки на них прямо в статье.

Настройки статьи

Все нужные

Можно всегда и оперативно что-то скорректировать при необходимости: название, описание, категорию, ключевые слова, видимость. Или вовсе выпустить новую версию статьи.
app_93ru.png
app_94ru.png

Согласование

Контроль и порядок

Удобный и понятный интерфейс, позволяющий владельцу категории оперативно принимать решение по новой статье: опубликовать или отправить на доработку. Уведомления сообщат и напомнят о необходимости принять решение.

Удобная навигация

То что нужно

Навигация по разделам и категориям позволяет просматривать нужные статьи. Привязка статей к другим разделам и категориям позволяет сгруппировать статьи удобным образом. Поиск позволяет найти нужные статьи быстро и точно.
app_95ru.png
app_96ru.png

Пересмотр статей

Проверка и актуализация

Пересмотр и актуализация статей — важная составлящая управления знаниями. Система по заданным параметрам в нужное время отправит статьи на пересмотр ответственным, уведомит и будет напоминать о важности этого процесса.
Сколько это стоит?

Мы считаем всех клиентов и партнеров уникальными. Именно поэтому к вопросу стоимости наших решений мы подходим максимально гибко и тщательно, обсуждая с каждым клиентом все нюансы, требования и ожидания. Мы предлагаем клиентам разные варианты подхода к формированию стоимости использования наших решений: выделенные лицензии, конкурентные лицензии, без привязки к количеству пользователей и любые иные варианты. Совместно помогаем понять, какой подход будет лучшим. Мы также обеспечиваем поддержку и администрирование наших продуктов, чтобы процесс использования был максимально комфортным.

Свяжитесь с нами и вы получите индивидуальную оценку стоимости любого выбранного решения и его сопровождения.